Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
3. Dag: kalenderdag;
4. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
5. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten op afstand aan consumenten aanbiedt;
6. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
7. Schriftelijk: onder schriftelijk wordt tevens elektronische communicatie, zoals e-mail, verstaan, mits de identiteit van de afzender en authenticiteit van de communicatie voldoende vaststaat.

 

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Houtjeflow, onderdeel van Content Houtwerken

Ericsonstraat 2

5121 ML RIJEN

Telefoonnummer: +31(0)6 43522436

E-mailadres: info@houtjeflow.nl

KvK-nummer: 58663290

Btw-identificatienummer: NL140757673B01

 

Artikel 3 – Algemeen
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
3. De ondernemer bevestigt onverwijld de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
4. In uitzondering op lid 2, komt de overeenkomst slechts tot stand nadat de ondernemer zich, binnen de wettelijke kaders, op de hoogte heeft gesteld of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van overige feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Bij goede gronden heeft de ondernemer het recht de overeenkomst niet aan te gaan, te ontbinden of bijzondere voorwaarden aan de overeenkomst te verbinden.

 

Artikel 4 – Herroepingsrecht
1. De consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgaaf van reden te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het product door de consument of de door de consument aangewezen derde.
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en verpakking. De consument zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om het product te kunnen beoordelen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
3. Indien de consument gebruikt wenst te maken van het herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd door middel van het modelformulier voor herroeping of op schriftelijke wijze aan de ondernemer. De ondernemer verzend onverwijld een bevestiging van dit bericht.
4. De consument heeft 14 dagen om de bestelling te annuleren en het retour aan te melden. Na melding heeft de consument 14 dagen om het product terug te sturen.

5. Producten dienen geretourneerd te worden met alle geleverde toebehoren en zoveel mogelijk in de originele staat en verpakking, conform de door de ondernemer verstrekte duidelijke en redelijke instructies.

6. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

7. In geval van herroeping draagt de consument de kosten en het risico van het terugzenden van het product.
8. Ondernemer vergoedt de van de consument ontvangen betaling uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping.

9. Producten die door ons op maat gemaakt zijn kunnen enkel in overleg en onder voorwaarden worden geretourneerd.

10. In geval van vervanging en restitutie zijn wij gerechtigd de defecte producten retour te vragen, indien dat door ons gewenst wordt. Kosten voortkomend uit deze retourzending komen voor onze rekening.

 

Artikel 5 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten:
1. die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
2. die persoonlijk zijn van aard;
3. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
4. die snel bederven of verouderen;
5. kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementen hierop.

 

Artikel 6 – Levering
1. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
2. De ondernemer zal geaccepteerde bestellingen uiterlijk binnen 30 dagen leveren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. De ondernemer zal tijdig melding maken van vertragingen in de levering.
3. Indien levering slechts na deze 30 dagen plaatsvindt of plaats kan vinden, heeft de consument het recht de overeenkomst te ontbinden. Bij ontbinding zal de ondernemer de van de consument ontvangen betalingen terugbetalen.
4. Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of de door de consument aangewezen derde.

 

Artikel 7 – Klachten en Geschillen
1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht beantwoord. Als een klacht niet binnen 14 dagen behandeld kan worden, zal de ondernemer hier tijdig melding van maken en daarbij een indicatie geven van waarin de consument een oplossing kan verwachten.
4. Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.

 

Artikel 8 Intellectueel eigendom
Houtjeflow behoudt het intellectueel eigendom van zijn of haar product en/of ontwerp en van alle verschijningsvormen daarvan, zoals modellen, (digitale) tekeningen, schetsen, foto’s, etc.

 

Artikel 9 De prijs

alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.

 

Artikel 10 Toepasselijk recht
Het Nederlands recht is van toepassing op de door en met Houtjeflow gesloten overeenkomsten.

Alleen de Nederlandse burgerlijke rechter die bevoegd is in de vestigingsplaats van Houtjeflow neemt kennis van geschillen, tenzij dit in strijd is met het dwingend recht. Houtjeflow mag van deze bevoegdheidsregel afwijken en de wettelijke bevoegdheidsregels hanteren.

 

Artikel 11 Privacy Policy
We gebruiken je adres voor het versturen van de bestelling.
Je e-mailadres wordt gebruikt voor de bevestiging van de bestelling, de factuur, en om je op de hoogte te houden van de bestelling. Als je aanvinkt dat je de nieuwsbrief wil ontvangen, krijg je ook de digitale nieuwsbrief. Je kunt je hiervoor via die nieuwsbrief weer uitschrijven.

Je telefoonnummer gebruiken we alleen als we vragen hebben met betrekking tot het versturen van je order. Bijvoorbeeld voor aanvullende informatie.

 

Wil je dat we je gegevens wijzigen of verwijderen? Mail even naar info@houtjeflow.com en we maken het voor je in orde.